Probleme avec matrix pro

Bonjour à toutes, Nous avons la poussette Jané avec le matrix pro et nous avons un souci avec le matrix pro alors qu'il n'a pas beaucoup servi puisque notre fille n'a que 4 mois... Notre problème est que l'anse ne tient pas en place. Lorsque notre fille est dedans, à part en position nacelle que nous n'utilisons presque plus depuis 2 mois, le siège bascule en avant parce que l'anse se débloque, on est obligé de tenir le siège à 2 mains pour éviter que notre fille fasse un roulé-boulé, tête la première, ce qui n'est pas hyper pratique avec le sac à main, le sac de courses...enfin, vous voyez un peu le tableau! ! On trouvait que l'anse avait un peu de jeu mais elle tenait et depuis 1 mois ou 2, c'est chaque fois pareil (ce qui fait hurler mon copain), dés qu'on porte le tout d'un bras (avec la fille dedans), ça part en avant. Pour les utilisatrices du matrix pro, avez-vous (eu) le même problème que nous?

coucou moi je serais toi je retournerais au magasin où tu l'a acheter, il y a une garanti, ils te l'a changerons bisous

je te remercie de ta réponse, j'ai envoyé un mail cet après-midi au magasin pou savoir ce que nous pouvions faire, je voulais jsute savoir si c'était un problème récurrent avec le matrix pro ou si c'est juste le nôtre qui est à la ramasse!